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独家专访安心保险副总裁陈静——互联网保险共享机制形成尚需时日

2019-06-27 08:01:23 来源:长江商报
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长江商报消息 □本报记者 但慧芳

11月15日,借由安心保险联合默联融医付在武汉推出国内首款零免赔的理赔直付产品之际,武汉大学校友、安心保险副总裁陈静接受了长江商报记者独家专访。

作为全国首批创新型互联网保险公司,面对老牌保险公司的强势地位,以及各类层出不穷的互联网保险平台白热化竞争,互联网保险公司创新过程中又面临哪些瓶颈?

陈静说,国内的保险行业还处于比较封闭的阶段,如果说2016年是互联网保险元年,今年和明年依然是起步阶段。互联网技术对传统保险业的革新其实还未真正展开,真正能称之为“互联网保险”的,是保险业互联网生态闭环、共享机制的形成,这还需要很长一段时间摸索。

业内创新刚起步 

安心保险目前有三大战略规划方向:互联网车险、健康险和信用保证保险。

“2016年总保费收入是7000多万,2017年目前保费收入已经突破7个亿,是去年10倍,其中有3亿的保费收入来自意外险和健康险。”陈静说,“车险获批的经营区域只有北京和广东,没有完全在全国范围内运营。现在主要聚焦于非车险,其中健康险是重点聚焦方向。”

尽管从保费收入来看,今年安心保险取得了不错的成绩,而且基本形成了覆盖财产险、健康险等的完善保险产品体系。但在陈静看来,和众多国内保险公司、互联网保险公司一样,其互联网创新方向还在进一步摸索之中。

陈静对记者坦言,目前行业通过互联网抢流量、导接口很热火,但大多还处于“卖保险”阶段,后续理赔、续保、保单服务还多是延续传统的一套经验,颠覆性创新并未明显表现出来。

“现在安心保险尝试性地与科技公司、医院推出理赔直赔产品,就是希望通过互联网技术解决保险行业存在的‘理赔难’的问题。改变以往办理诸多手续、审核诸多报销程序的方式,客户保险理赔只需要两步:入院验证—出院直赔。”陈静说。

保险业需要更多开放和共享

事实上,当前众安保险的上市、BATJ等巨头的切入,国内互联网保险的创新氛围已越来越浓厚。

陈静举例说,从产品上,互联网保险产品在碎片化上做了很多尝试,也让更多的消费者意识到并开始使用互联网保险产品。从流程上,已经有车险平台的理赔、服务、定损都在做线上尝试,安心保险也推出过类似的产品。从定价上,互联网保险无疑降低了保险整体的费用,让整个行业在费率精算上更为科学、合理。此外,互联网保险也更多基于客户本身对保险的需求出发,而不是推给客户保险公司想售卖的产品。

不过,陈静觉得,一向封闭和“高冷”的保险业,开放程度和共享程度还不高。

“大家可能认为,从产品到购买、理赔、后续服务再到风控、精算,就已经是一个生态了,但互联网保险生态的意义其实更为广阔。”陈静对长江商报记者说,“供应商体系和合作伙伴的搭建是生态的一部分,一个人的健康检测、生病诊治、后续护理康复这整个过程也叫生态,人们的生老病死整个过程,也是一个生态。而目前的保险,还仅是参与其中很小一部分,还有很多领域没有打开。”

陈静还认为,单就行业而言,互联网保险目前针对不同市场、不同定价和不同客户群体分类,尚还有不少应该精细耕耘的地方。“保险业还有很长一段路要走,提供客户需要的产品和有温度的服务,才是保险应该做的事情。”

安心保险副总裁陈静。

责编:ZB

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